产品创新成为5G时代运营商竞争的新王牌

5G商用以来，电信业竞争要素的重要性在发生转移，产品为王成为5G 时代的重要特征。一方面，消费者越来越看重产品本身蕴含的价值，技术一流、质量过硬、体验优良的创新产品正在成为吸引用户消费的关键因素，营销模式和手段的创新对用户的刺激作用在逐渐减弱。另一方面，信息服务领域领先企业在持续加大研发投入，打造产品能力平台，通过优势平台牵引业务发展，激发出大量基于5G的应用创新，刺激了新的消费需求。

为进一步提升产品自研能力和产品竞争力，运营商把创新摆在了更加突出的位置，确立了科技型企业新定位，提出要加大科技创新投入，健全产品创新管理体系，提升产品创新能力。中国电信提出了到2035 年成为科技领军企业的发展目标，明确创新主体责任，专业公司重点发力核心技术攻关与数字化产品供给，省公司聚焦面向属地的二次开发和自主运维，做大创新产品交付。中国移动提出“创建世界一流信息服务科技创新公司”的新定位，进一步完善产品管理委员会工作机制，坚持自研和合作并举，锻造高品质“硬核”产品。中国联通致力于成为科技创新型企业，通过实施市场侧和政企侧运营组织体系改革，理顺运行机制，强化对产品创新的统筹管理。

运营商产品创新管理提升策略思考

从长远看，运营商产品创新管理可以尝试更多元化的手段促进研发运营一体化，尤其是在强化入口价值、需求快速响应、赋能属地开发、拓展合作生态等方面。

首先，为提高入口价值，可以进一步强化产品矩阵意识，将功能互补、相互引流的创新产品不断注入流量入口平台。在研发规划阶段，聚合集省专力量，统筹考虑创新产品与现有产品的关系，要么两者有较强的关联性，要么新产品能扩大现有产品组合的广度和深度。

其次，除了组织专家研讨和用户需求调研等常规做法，还可以建立一线需求响应机制和落地反馈机制，以平台为支撑，常态化跟踪并及时响应一线业务人员的意见和建议，确保省侧一线需求的有效传递、科学评估，及时纳入产品研发计划，按优先级推进成果转化，并把需求处理进程共享给一线发起人。

此外，由于属地之间信息通信消费需求有差异，应对适合集中运营和适合属地化运营的产品进行分类管理，配套不同的考核评价体系。特别是对适合属地化运营的产品，预留标准开放接口，供属地二次开发。该类产品的接口调用次数可作为衡量研发部门对属地赋能效用的指标之一。

最后，在生态建设方面，除了在集团层面以建立联盟的方式汇聚合作伙伴之外，还可以通过摸排属地现有合作伙伴库来拓宽盟友选择范围，把握属地信息服务产业集群特征，发掘属地“专精特新”企业。同时鼓励属地建立对合作伙伴的后评估机制，筛选出交付质量较高、协作顺畅的合作伙伴进行长期合作，为集团挑选盟友提供指引。