为适应新质生产力发展阶段的新特性，中国电信河北保定分公司把全面改革深化提升行动作为各项工作的总抓手和第一要务，积极探索具有本地特色的改革，向改革要活力，向创新要动力。

在推动服务体系深化改革的过程中，保定电信重视顶层设计和基层实践相结合，实现良性互动。积极探索人工智能新赛道，聚焦云、网、人工智能、量子／安全等四大技术方向，重点布局云计算及算力、新一代信息通信、大数据、人工智能、安全、量子、数字平台等七大战略性新兴产业和未来产业，这些顶层设计最终的落脚点都是用户是否接纳、产品是否好用、服务是否到位，好与不好还是用户说了算。广大员工及服务触点成为战略发展、服务提升、用户满意的“探索者”。

经过基层调研与不断实践，为解决改革与发展、发展与服务中的突出问题，持续提升企业口碑，保定电信以大服务体系为根基，打造全新服务体系，并对外发布“新五项服务承诺”，以更高的标准、更严的要求，为用户提供优质贴心和十分满意的高品质服务。“新五项服务承诺”分别是“好宽带，速必达，慢必赔；当日装，当日修，慢必赔；费用差错，双倍返还；新老用户同权；热线受理全业务，上门服务更贴心”。服务不是冷冰冰的条例，而是暖心的话语和行动，本地特色服务体系打造是保定电信积极融入保定市品质生活之城建设的生动实践。

“知常明变者赢，守正创新者进。”保定电信将以新服务体系为依托，不断探索具有“本地特色”的新发展思路，为全面改革深化提升行动贡献新智慧。