为贯彻落实政府部门“关于开展公共地下空间4/5G信号覆盖”民生实事工程的要求，自2024年6月起，无锡移动启动了全面的网络测试摸排工作，针对地铁、电梯、地下室等信号覆盖难点进行了深入调研。经过细致排查，共搜集到8710多部电梯、61个地下室、21处地铁场景存在无信号或信号弱覆盖问题，截至目前，已经通过“信号升格”行动全部优化改善，提升了用户网络感知和人民群众满意度。

由于地铁、电梯、地下室环境封闭，区域结构复杂，室外信号难以穿透，造成网络信号盲区和局部弱覆盖，且地下的结构不尽相同。为更好满足市民需求，无锡移动通过实地勘察制定了“一地库一方案”的覆盖策略。为加快信号覆盖建设速度，无锡移动在建设手段上积极探索新工艺、新方案、新产品的应用，结合不同场景的特点，从覆盖类型、业务需求、覆盖面积等多个维度出发，因地制宜选择最优解决方案。

在网络优化工程推进过程中，无锡移动不仅注重技术层面的提升，更将用户体验放在首位。为了确保用户能够直观地感知到优化效果，在优化改进后进行了友情提示，如在小区电梯内、地库醒目位置设置了的宣传标识牌，告知用户所在电梯、地库已实现100%网络覆盖，并张贴网络优化保障电话。这一举措不仅提升了用户对网络优化的知晓率，还进一步增强了用户的体验感知，如遇到问题可再安排上门优化，提升用户对无锡移动服务的信任感。经统计，电梯、地下室场景用户网络感知达92.5，提升10.2个百分点。

无锡移动网络优化工程师刘超表示，此次“信号升格”行动圆满完成之后，将继续践行“为民办实事”的理念，根据政府部门民生实事工程的相关文件要求，积极探索新技术、新业务模式，扎实推进网络信号覆盖专项工程，为用户提供更加优质、便捷、智能的网络服务。