为帮助社区老年人解决智能手机“用机难”问题，让老年人享受到科技进步所带来的便利，江苏移动南京分公司开展“赋能助老进社区”老年手机讲堂活动，教会老人熟练使用智能手机，消除老年人面临的“数字鸿沟”问题。

在鼓楼区幕府山街道五塘新村二段社区，南京移动志愿者分别开设了微信聊天、预约挂号、手机支付、水电费缴纳、网约车出行等智能手机“小课”，为老人们分门别类讲解辅导，涵盖了老年人生活的主要应用场景。课堂上，移动志愿者现场演示了手机定位、发送位置以及如何下载并使用手机软件等操作方法，同时还教会老年人微信、支付宝等常用软件操作。针对部分老年人不明白的问题，志愿者都一一进行耐心细致讲解，得到了居民们的一致好评。

为了让老人们听得懂、记得牢，南京移动志愿者向每位老人发放了《老年人如何使用智能手机》手册，并通过图册讲解和操作指导，生动细致地讲解了智能手机使用技巧。在开展老年手机使用辅导的同时，移动志愿者还针对老年群体提出的套餐资费、流量查询等问题给予了详尽解答，用实际行动诠释了“心级服务”的精神内涵。通过广泛开展老年人智能手机使用培训，帮助老年人切实解决了“不会用、不敢用”的问题，有力增强了老年人的获得感、幸福感、安全感。