完善一处便民助老设施、提供一套适老微课堂、开展一系列志愿活动、搭建一个乡村公益平台……近年来，中国电信浙江绍兴上虞分公司着眼老人的“小确幸”，以“小细节”服务“大民生”，从居家到社区，由线下延伸至线上，不断拓展“助老”边界，助力银发族在数字化时代“不掉队”，畅享数字经济发展红利。

“我最近手机很卡，该怎么办？”“手机没电了，这里能充电吗？”……近日，在爱心翼站内，老人们纷纷向工作人员求助。

为给老人提供能感知、有温度、更便利的“心级服务”，上虞电信分公司已建设并拓展16家爱心翼站，覆盖全区主要乡镇（街道）。爱心翼站内备有充电器、老花镜、轮椅等适老设施，方便老人使用。除了便民功能，爱心翼站更像是一个“温暖港湾”。在这里，工作人员通过“微课堂”向老人耐心讲解智能手机使用教程，教会他们查看公交信息、使用滴滴打车等技能，帮助他们跨越“数字鸿沟”，实现老有所学、老有所为、老有所乐。

为了让服务“多跑路”、老人“少跑腿”，上虞电信分公司不定期开展上门服务。无论是业务办理、网络检测还是产品使用教授，工作人员都与老年人“面对面”“心贴心”，满足他们的办事和生活需求。他们还多次深入社区开展“‘翼’起来反诈、共护夕阳红”主题宣传活动，为老人讲解常见的诈骗手段和处理办法，守护他们的“钱袋子”。

上虞电信分公司还与上虞区183个村委会签订了数云兴村数字服务平台合作协议，该平台包含监控平台、智慧养老等六大板块，是村统一管控、应急防控及镇村联动的必备平台，不仅联动天翼看家、智能门锁、智能门铃等一系列银龄产品，还引入了天翼大喇叭和天翼看家等多功能的数字化应用，极大提升了老人的安全感、幸福感。