近日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚成功举行。中国电信广东公司凭借专业的实力和优秀的服务成效，连续两年助力热线项目获得佳绩，其中“粤省心”政务服务便民热线平台获“治理优化典范”奖，广州12345政务服务便民热线获“为民惠企十佳典范”“新质数治典范”奖。

大会现场发布《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》，在各省（区、市）热线中，北京、上海、广东排名前三；在副省级城市、计划单列市、省会城市12345热线中，广州荣登榜首，这是继去年以来广州12345热线再获殊荣，充分体现了中国电信广东公司在政务服务热线领域的标杆地位。

据悉，本届大会以“新质赋能为民惠企”为主题，围绕12345助力营商环境、新质赋能、12345与基层治理相融合三个模块展开，聚焦发展前沿、紧扣社会热点。大会邀请全国各级12345热线单位负责人、热线领域专家和第三方研究机构参与研讨，来自全国30个省（区、市）的超360家单位参会，会议规模超过1100人，线上直播累计观看量近300万人次。