在数字化浪潮与社会责任使命交织的当下，绍兴联通始终以志愿服务为载体，扎根民生、助力公益、传递温度，用实际行动诠释央企的责任担当。从营业厅的暖心服务到助残扶弱的精准帮扶，从助老护幼的温情关怀到数字赋能的创新实践，绍兴联通一直以实际行动为城市文明建设注入源源不断的活力。

做优做实，用温情守护“一老一小”

在老龄化社会加速发展的背景下，绍兴联通时常开展“手把手教学”活动，帮助老年人掌握微信视频、在线挂号等技能，助力老年群体跨越数字鸿沟。

营业员徐丽丽的故事正是这一理念的缩影：她曾花费整整一个下午，耐心指导一位独居老人使用智能手机，从开关网络到防范诈骗，事无巨细，甚至主动留下私人联系方式以便后续帮助。老人感慨道：“现在的生活越来越离不开手机，但学起来真吃力。多亏了联通这些孩子，就像自家闺女一样贴心！”如此坚守，徐丽丽最终获得了“浙江联通服务之星”这一荣誉。在联通，有许许多多这样细心、暖心、用心的员工，这样的场景在绍兴联通各营业厅也已成为常态。

此外，绍兴联通志愿者们日常走进社区，为社区居民提供免费宽带检测、反诈手册发放、智能设备使用指导等服务；与医疗机构合作开展义诊为老人小孩送去健康咨询、免费口腔检查、手诊等服务；走进校园，为学生们讲授5G小知识、参观见学5G展厅，使学生们深深感受到5G的魅力所在，同时不间断地开展消防安全知识讲座、网络安全、暑假防火等宣传活动，巩固树立安全意识，全方位筑牢学生安全防线。

扶危助困，用爱心传递企业温度

绍兴市盲人协会年度颁奖典礼于近日举行，活动现场，绍兴联通和越城联通党支部顾素萍同志分别荣获绍兴市盲人协会颁发的阳光助残单位和最美助残个人，荣誉背后是一次次扶残助残的温暖行动。

2024年至今，绍兴联通以“党建+科技助残”模式深度践行社会责任，组织开展参观大禹陵、“看”光明电影、爱心捐赠等活动6场，捐助智能可伸缩盲杖200根，为盲人家庭子女送上助学金2万元，为视障群体办理专属优惠套餐213户，开展多场盲人日常生活技能培训，累计受益人数超800人次。

“太感谢联通公司了”“谢谢你们心里想着我们，送来这些年货，太感激了”这一句句都是新昌回山镇前后王村困难村民在接到新昌联通春节慰问年货后发出的真挚感谢。这些年，新昌联通通过结对帮扶、消费帮扶等方式尽己所能助力村民走上共富之路；此外，绍兴联通还选派2名帮扶干部助力乡村振兴工作，帮助村委解决鱼塘承包、集中安置地块征收等诸多问题，并依托联通千兆宽带助力当地文旅直播，推广当地特色产品。其中，绍兴联通选派到栗金村的驻村第一书记毛林涛获得了“中国联通优秀共产党员”荣誉。

形式多样，用行动构建无诈家园

绍兴联通在反诈领域深耕细作，积极融入地方反诈联防体系，深入开展电信网络诈骗专项打击治理工作，依托“乐课堂”、警企联动等方式，为老年人等易受骗群体普及防诈知识；点亮员工反诈技能，公司先后组织开展了13场反诈主题培训、2次反诈主题考试，确保每位员工都能深刻认识到反诈工作的重要性，反诈技能得到进一步提升。

加强宣传力度，借助线上新媒体工具，通过官方微信公众号、抖音号、视频号、微博等平台发布反诈宣传报道70余篇，累计举办线上线下反诈宣讲17场，极大地扩大了宣传覆盖面。

2024年以来，累计通过平台局停号码2.7万余户，并向反诈中心推送了252个GOIP诈骗或涉案线索，协助公安机关打击破获线索78个，为公安机关的侦查工作提供了重要支持，有力打击了诈骗分子的嚣张气焰，收到了来自绍兴市反诈中心的感谢信。

永不止步，用初心续写未来篇章

从营业厅的方寸之间到特殊群体的生活场景，从老年人的笑容到视障人士重拾的希望，绍兴联通以志愿服务为纽带，架起了一座“联”通科技与人文的桥梁。未来，绍兴联通将继续以温情服务暖人心，以数字创新助平等，为构建包容、温暖、文明的社会贡献更多联通力量。

编辑：叶曜坤