中国移动全面贯彻习近平总书记关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要指示批示精神，认真落实党中央和上级单位决策部署，坚持以人民为中心，全面深化《中华人民共和国反电信网络诈骗法》落实工作。勇担国家安全主力军的责任，充分发挥自身技术与资源优势，纵深推进公司防范治理电信网络诈骗工作，积极构建防诈新质生产力，以实际行动践行央企使命担当，全力维护人民群众合法权益和社会稳定大局，真正构建起用户信赖、社会赞誉、人民满意的“智能反诈防护网”。

以压实责任凝聚合力 筑牢反诈“战斗堡垒”

中国移动高度重视防范治理电信网络诈骗工作，全力抓好上级会议精神的贯彻落实。第一时间组织召开反诈专题工作会议，及时传达近期上级单位的重点工作要求，强调严峻形势，明确三方面要求12项任务。部署开展市场领域反诈专项整治行动，对物联网卡、行业短信和语音业务提出具体要求，加大业务源头治理力度。同时，公司领导靠前指挥，多次带队赴云南公司开展调研，深入中缅边境一线，实地调研反诈工作落实情况，在多地市召开座谈会，明确部署反诈重点工作任务，强调要提高政治站位，筑牢安全防线；执行有效，守好发展底线；依法合规，不碰法规红线；强化危机意识，提升防治高线。

以合法经营正本清源 夯实发展“根基底座”

在反诈这场关乎人民群众切身利益的持久战中，合法经营是筑牢反诈防线的基石和底线。中国移动持续强化法治观念与系统观念，积极践行打防结合、以技治网的工作理念，创新开展“溯源”行动，建立业务合规性溯源核查工作机制，严格执行“一号一查、逐号溯源”，深入剖析诈骗行为产生的根源，实现问题纠治和风险化解，持续加强业务规范性专项分析，切实推动业务合法经营，保障通信行业服务有序运转，切实提高反诈工作综合水平和效能。

以技治网精准防控 构筑反诈“天网智盾”

如今诈骗手段层出不穷、花样翻新、形势严峻，提升技防能力刻不容缓，能在与诈骗分子的较量中抢占先机，及时有效阻断各类诈骗行为。中国移动坚持以“科技赋能、精准治理”为核心，构建统一化、集约化、智能化的反诈技防体系，全面提升反诈技术反制能力，依法依规持续加大对诈骗电话、诈骗短彩信、涉诈APP、涉诈网站的监测识别、动态封堵和处置的力度，营造风清气正的网络环境。针对人民群众密切关注的“黑灰产”治理难题，充分发挥资源禀赋，持续开展“打猫”等黑灰产治理专项行动，深入一线斩断涉案链条。2024年，中国移动配合公安机关打击GoIP、VoIP等黑灰产窝点超1.2万个，彰显了中国移动在维护社会安全稳定、守护人民群众财产方面的坚定决心与强大实力。

以AI创新赋能 打造反诈“服务标杆”

坚持以AI赋能反诈，整合集省联动优势和产学研用资源，联合中国信息通信研究院共同筹建了信息通信行业首家反诈联合实验室，首建集团级“羲和·反诈青创先锋工作室”，充分发挥党员先锋模范作用和青年生力军突击队作用，围绕AI换脸拟声鉴伪、AI反诈大模型、反诈数字人等重点难点课题，加强技术攻关和服务创新，在工信部创新遴选中实现数量和质量双第一。在深化AI鉴伪反制技术方面，已在中国移动统一在线视频认证核验、5G新通话、视频客服等业务现网试点应用，实时准确率超90%。在防诈服务产品赋能方面，创新发布行业首款一站式、全场景防诈服务产品“中移羲和·防诈卫士”，首创“智能预防+保险补偿”双重保障服务，实现1元投保、5万赔付，10元投保、60万赔付，1人订购、全家共享。相关能力已在31省上线，为超825万个人和家庭客户提供了安全保障，总防诈保额3402亿。目前已发生理赔案例8件，累计赔付金额13.8万元。研发“中移羲和”反诈数字人，打造智能客服问答、一键警务联动等功能，借智能化手段提升反诈效率，增强公众防骗意识。目前已在北京、上海等多省公司营业厅试点上线，净化了通信网络环境，降低了人民群众财产损失，在享受便捷服务的同时，更加安心、顺心、放心，对打造全场景防诈新服务、共建智慧反诈新未来具有里程碑意义。

以宣传筑牢思想堤坝 促进反诈“群防群治”

持续深化反诈正向宣传引导和警示教育，广泛动员、群防群治，凝聚群众力量，汇聚社会智慧，多措并举开展全方位、多层次的反诈宣传活动，织密织牢反诈宣传“防护网”，切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。2024年，持续深化“安心”行动，创新构建基层反诈宣传新模式，联合各地公安机关、街道、网格等权威机构和基层组织，开展反诈宣传进社区、农村、学校、企业、家庭12.7万次，发放宣传海报、手册1.7亿份，组织全国制作明星公益视频、特色说唱歌曲、情景短剧等群众喜闻乐见的反诈宣传创意作品423件。在第二届全国反诈短视频大赛中，中国移动制作的《防诈三部曲》成为唯一获评“优秀短视频”的电信运营商作品，《掷地无声》短视频入选“决赛入围奖”，营造了全民反诈、全社会共治的浓厚氛围。

下一步，中国移动将全方位构建反诈新质生产力，切实守护好人民群众的 “钱袋子”，以实际行动践行科技强国、网络强国、数字中国“三个主力军”的使命担当，为强国建设、民族复兴伟业作出新的更大贡献。（编辑：吴皓琨）