“花颜悦色”仓库里，花材经过多道工序挑选处理后，飞向全国各地。　闵杉／摄

在昆明斗南花市，每天下午5时的钟声敲响时，成吨的鲜花如潮水般涌入交易大厅。

这里是亚洲最大的鲜切花交易市场，也曾埋藏着隐痛：鲜花样式千篇一律，消费者审美疲劳；传统线下市场盲目追捧高等级鲜花，造成高性价比花材被大量浪费，鲜花市场客源单一；物流效率的局限也让鲜花难以触达更远的消费者。直到拼多多等电商平台的介入，让这片“花海”翻涌出新的浪花。

凌晨两点的“花颜悦色”仓库里，挑拣花材的阿姨们回忆，十年前的情人节，她们曾看着自家种的玫瑰因物流延误在仓库腐烂。如今，她们手里的鲜花直连拼多多“万人团”，冷链货车每隔两小时就会专程运输，发往全国。

2024年10月，张意豪携刘玉堂等两位好友在拼多多上线“花颜悦色”品牌。彼时正值平台推出“百亿减免”和“新质商家扶持计划”的节点——技术服务费等费用减免、流量倾斜、冷链物流补贴等政策，让团队有信心“爆改”传统鲜花销售。他们瞄准的并非传统生花苞市场，而是结合花艺装饰的成品花。

在拼多多搜索“情人节花束”，价格从9.9元到999元不等，但销量最高的是39.9元的“盲盒玫瑰”——消费者付款后随机收到3～5种稀有品种，如碎冰蓝、卡布奇诺等，搭配烫金贺卡和丝带。这种“未知的惊喜”击中了年轻消费者的猎奇心理，2025年情人节前夕销量突破20万件。

传统花店一束“99朵玫瑰”售价数百元，拼多多商家推出“DIY材料包”：包含20枝A级玫瑰、5种配草、玻璃纸、丝带和教学视频，样式更新颖，售价仅59元。消费者小张晒出自己制作的韩式花束：“跟着视频学，半小时搞定，女朋友夸我比花店还专业！”此类产品复购率高达40％，远高于普通鲜花。

“传统鲜花消费者年龄在25～45岁，但成品花的客群是20～35岁的年轻人，他们要的是‘即刻的浪漫’。”张意豪说。“花颜悦色”将玫瑰做了区分，不再只是传统的红玫瑰，橙芭比、爱丽丝等悉数登场，让消费者在拆封时收获购物与感官体验双重惊喜。

带有“情绪价值”的区分创新，让传统鲜花有了新的销售可能。拼多多数据显示，在入驻不到半年的时间内，“花颜悦色”单月订单量已飙升至15万单。越来越多当地花农加入张意豪的团队，最近鲜花迎来销售旺季，从采摘、分级、检验到打包发货等各环节，团队已拓展至近千人。

网售鲜花不能只谈浪漫，如何在运输过程中保证鲜花品质，长期以来都是鲜花网售的难点。

以前的斗南，冷链不完善导致的20％损耗率，让玫瑰成了“时效囚徒”；批发商层层压价，花农被迫提前采摘未成熟花苞；缺乏分级标准，A级花与C级花混装运输……转机出现在2021年，拼多多引入鲜花分级，重构人、货、场，颠覆了传统鲜花交易。

“垂直消费分类”策略让不同等级的花材各得其所：A级花供给高端客群，B、C级则通过成品花包装提升附加值，甚至D级花也能用于干花工艺品。“不同等级的鲜花花苞大小不同，花秆粗细、笔直程度不同，不同品级其实不代表绝对的品质优劣，鲜花分级让不同品级的鲜花都能找到目标消费者，花材得以更好利用。”刘玉堂说。

在分级的基础上，张意豪和刘玉堂针对不同地区设计物流方案：发往北方加装保温棉，温暖地区则用冷链锁鲜，将损耗率控制在3％以下。

精细化运营的背后，是拼多多对新质商家的扶持——在平台运营人员的建议下，刘玉堂通过“营养剂+真棉花”的保水技术，让鲜花保鲜时长提升2～3倍。平台联合物流企业优化运输链路，部分城市实现“半日达”，解决鲜花长途运输的品质难题，刘玉堂甚至为紧急订单升级顺丰空运，只为“超过消费者预期”。

昆明花拍中心的数据显示，目前，当地超四成花材通过电商渠道流转，曾经的“滞销花”成为如今“悦己经济”的载体。这场始于冷链物流和分级标准的变革，最终催生的不仅是产业升级，更是一种全新的浪漫可能。　（朵朵）