“困难咱不怕，就怕不敢干！”安凯二十年如一日，始终不忘初心，敢闯敢拼敢干。作为北京市青年岗位能手、工信部信令安全防护专家、中国移动工匠称号获得者，他以提高网络、数据等安全保障能力为己任。自2003年进入北京移动以来，安凯先后输出23项国家专利，在核心期刊发表4篇论文，并多次获得中国移动集团级奖项。

初心如磐　笃学不倦

刚参加工作时，安凯就意识到，优质稳定的网络是公司的核心竞争力，掌握不断更新的专业知识，是一名网络质量管理人员的核心竞争力。因此，他严格遵循自创的“海量学习、实践应用、总结提炼”方法，不断提升自身能力。白天，他深入机房，如饥似渴地学习网络和业务知识；晚上，他向师傅请教技术难题，再把相关知识整理成笔记。

仅半年时间，安凯就记录了数万字的笔记。正是因为有潜心钻研的学习精神和稳扎稳打的知识基础，每当团队遇到困难，安凯总能够凭借扎实的理论基础和丰富的实践经验，从原理到应用给出清晰的解释和解决方案。

后来，安凯的笔记成了同事争相参考借鉴的“典籍”。根据这份笔记，大家在工作中形成了一套处理问题的方法和体系。安凯发表的相关故障案例和维护优化指导论文被相关单位评为优秀级别，案例数量在全国名列前茅。

攻坚克难　勇立标杆

在安凯所负责的核心网专业中，他始终坚持严把操作质量关，响应问题迅速、定位准确，率领重大项目团队在网络质量管理的海洋中劈波斩浪、勇毅前行。

众所周知，语音和视频通话对网络质量的要求非常高，如何在IP网络上提供电信级高可靠、低时延业务，给运营商带来很大挑战——北京移动的VoLTE高清通话商用后，用户投诉的阴影笼罩在团队的心头，单通、断续等严重影响客户感知的质量问题如同一座座难以逾越的山峰，阻挡着他们前进的步伐。面对这一困境，安凯并未退缩，而是毅然选择迎难而上。

当时业界还没有一套完整的语音质量评价体系，不具备现网用户语音质量评估的支撑手段。可始终把客户感知放在第一位的安凯，铁了心要做“第一人”！他凭借深厚的专业知识独创了一套基于用户的大数据分析、端到端提升VoLTE语音质量的方法，创新应用“四维五域三聚焦”法，可以在复杂网络中快速精准定位服务降质点，全面打开了用户面数据的“黑匣子”，使VoLTE语音质量端到端可量化、可视化、可控化，全方位提升用户感知。项目落地后，平均每年为公司节约2000多万元的人力成本和600多万元的测试费用，还在全国23个省份获得推广应用，成为业界标杆。

2023年，北京移动推出5G新通话，可为视频通话用户提供人工智能处理、数据实时交互的全新通信体验。由于当时业界没有针对数据通道传输质量的评价方法，特别是数据通道承载的应用多采用私有协议，运营商无法解析，无法获取超清用户感知，成为业界难点。面对这一挑战，安凯再次挺身而出，他加班加点翻阅大量资料，结合视频通话的特点，研发出一套全新架构的视频通话质量评价标准。这套标准现网落地后准确度较3GPP算法提升了67％，更加贴近用户感知，卡顿事件识别准确率高达98％以上。这一成果不仅避免了被国外厂商技术“卡脖子”的风险，更作为后续开发和考核的依据写入中国移动企业标准，正在申报国际标准。

“每次遇到新问题时，都感觉肩上的担子有千斤重，可为了移动通信事业，咱也得咬着牙、挺起腰！”安凯说。

铁肩柔情　青春无悔

近年来，物联网这一新兴产业的发展势如破竹，而对于运营者来说，无论是网络维护还是感知保障，都面临着前所未有的挑战。为了实现物联网业务全生命周期的闭环管理和端到端快速响应，安凯深入一线，带领团队严格按照“问题发现、定界定位、闭环处理”三个环节开展工作。披星而出、戴月而归的他，不得已把照顾家庭的大半重任交给了妻子。

然而，在项目实施的关键时刻，安凯的家庭却遭遇了巨大变故——他的父亲因肺部功能缺失住进了医院，需要进行抢救。那段时间，安凯很难。作为儿子，他深知父亲需要他的陪伴和照顾。可作为项目带头人之一的他，不能耽误项目进度、不能让团队成员长期的努力付诸流水。“那时，吸着氧气的父亲拉着我的手告诉我，‘无论如何，一定要对事业对他人负责’。这句话就像给我打了一针强心剂，也给了我坚定不移为通信事业奋勇前行的信心和勇气。”之后的安凯，白天去单位设计规范、打通流程，夜里便赶回医院，在父亲身边悉心陪伴。

肩扛家庭与事业双重压力的安凯愈挫愈勇，学会了以更加成熟的姿态面对接踵而至的重关险隘。针对物联网投诉涉及领域多、难定界、考核时限紧等问题，他带领团队作为车联网牵头组完成全集团SLA指标体系的制定，使得故障定位准确率接近95％、故障定位时间缩短65％，项目获得北京移动科技进步二等奖，被评为集团龙头项目，为公司运营低时延、高可靠业务奠定了坚实的网络基础。同时，作为集团物联网指标编制组组长，安凯还带领专家完成了17套集团规范的编写，经认证具备较高的指导价值。

“党的二十大报告提出，集聚力量进行原创性引领性科技攻关，坚决打赢关键核心技术攻坚战。这句话对我这名普通的网络技术人员而言，振聋发聩。”安凯说，每一个项目都是一次需要坚定信念、敢于挑战的攻坚战，每一次创新，都离不开集体的力量和团队的支持。

细微之处，因担当而显功力深厚，平凡岗位，因拼搏而见精彩万分。面向未来，安凯表示，将在奋斗的路上展现时代风采，争取更大光荣。