寒冬来袭，山东微山联通积极开展“温暖服务”，打造“爱心专柜”提供贴心助老服务。

近日，微山联通根据寒潮持续降温的天气特点，在营服窗口设立了集智慧助老、绿色通道、便民服务、手机辅导、防电诈讲堂等于一体的“爱心专柜”。特别针对老年服务和银发族“数字鸿沟”现象，利用“爱心专柜”开展全程引导、贴心辅导、耐心解答、贴心保姆等服务，让老年人进厅就能感受到联通温暖、用心的服务。

一位办5G卡的古稀老人说：“有了联通爱心通道，再也不会蒙圈乱问了，进来就有营业员引领，有问题能随问随解，办啥都很顺利，真是省心顺心又温暖。”

图为营业员陈德霞在热情地解释老人咨询的5G业务。　冯雅令／摄