沃达丰商业部门近日发布了一项名为《顺应未来》的研究报告。这份报告以“信任”为主题，聚焦探讨科技和信任之间的关系，以及在数字化急速发展的当下，如何负责任地利用科技提升消费者和企业之间的信任。研究显示，超过八成的受访消费者倾向于信任使用新技术的公司。而投资数字化转型、加强人工智能等技术的应用，将帮助企业赢得消费者信任，实现可持续增长。

沃达丰国际业务北亚区高级副总裁郭秀闲在发布报告时特别提到：中国企业正在积极投身于数字化转型和人工智能技术的应用，数字化转型已经成为中国企业发展的一个重要的驱动力。86％的受访中国企业表示加快了数字化的进程，其中有25％的企业在数字化方面实现了积极的提升；超过80％的受访中国企业表示，他们今年在数字化转型中加大了投入。而多达71％的中国消费者认为，企业对科技投入的增加能够显著地提升他们对企业的信任度，这个比例远远高出亚太其他地区，比如新加坡45％、澳大利亚34％。数据显示，无论是中国企业还是中国消费者，对科技都持有比较乐观和积极的态度。在所有的新兴科技中，人工智能对当前商业和社会的信任度的影响尤为明显。

这份研究还发现，技术的快速发展导致人们对于隐私、安全和版权等问题的担忧。对数据安全的担忧可能会影响消费者对企业的信任度。因此，公平无私地使用技术、实施更健全的数据隐私和安全政策，对于企业和消费者都是非常重要的。企业应该负责任地使用这些技术，对社会作出真正的、积极的贡献，而不是简单地为了创新而创新，或者是为了让少数人受益。技术创新的目标是为人类创造一个更美好的未来。

沃达丰是欧洲和非洲地区规模最大的通信运营商。沃达丰商业部门是沃达丰集团的企业业务部门。沃达丰认为，连接和数据服务的力量可以改善社会和经济，要建立“负责任的人工智能框架”，在技术创新和社会责任之间取得平衡。