近期，黑龙江佳木斯联通以狠抓服务规范为“形”，以提升客户感知为“魂”，从电话预约到入户服务的每一句话、每一个动作和每一个规范入手，宣传推广智慧家庭工程师装机维修服务标准，包括预约、履约、施工、讲解、评价、售后等26个重点细节关注点，在为用户带来高效、标准服务的同时，提供“有温度”的服务，受到用户一致好评。