一杯温水、一个座位、一声问候、一份关爱， 这是红色电信融于每个厅店窗口的温度，为客  户送温暖、为群众办实事。

2021年， 中国电信启动“爱心翼站”项目。

2022年， 中国电信湖北公司建立了400多家“爱心翼站”并不断拓展其公益属性，获得中国电信集团“爱心翼站”先进集体称号。

2023年， 中国电信湖北公司在拓宽关爱服务广度上持续发力，截至10月底已经实现全省城乡营业厅全量加载“爱心翼站”关爱服务， 建成“爱心翼站”4007家。

遍布湖北各地的“爱心翼站”着力打造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”、反诈行动的“宣传站”，方便大家“没电了来充充电、口渴了来喝喝茶”。同时，中国电信湖北公司核心厅店还增添了青少年网络信息安全关爱与公益志愿活动，“相约星期二”、微课堂等活动的持续开展也让小小的翼站惠更多人群。

关爱服务暖民心

2023年国庆期间，中国电信湖北公司联合湖北日报网开展面向武汉市所有中小学生的“科技创新、强国有我”通信体验活动。洪山广场的国旗前，参与活动的少先队员身穿校服、佩戴红领巾，参加升旗仪式。庄严的国歌声响起，全体少先队员和中国电信湖北公司员工代表肃立注视国旗冉冉升起并行队礼，自豪感油然而生。少先队员来到洪山广场电信营业厅的大屏区域，参与“科技创新、强国有我”主题讲座，了解通信行业坚持走中国特色自主创新之路的辉煌历程，激发大家的爱国精神和创新精神。

6月8日下午，北非国际友人交流团慕名来到宜昌市隆康路电信营业厅，参加“国际友人信息科普专场课堂”，这是中国电信湖北宜昌分公司“爱心翼站”的创新服务项目。爱心大使李瑛为外宾朋友详细介绍中国电信“三千兆”， 并带领交流团先后参观了智能家居体验区、5G手机终端体验区、FTTR 全光组网礼包展陈区。在智能家居体验区，爱心大使介绍了智能家居的联动场景，体验馆内“小翼管家”自动控制  着家电、照明、晾衣架、窗帘、门锁、监控。看了工作人员的现场演示，外宾朋友忍不住呼唤“小翼、小翼”，兴致勃勃地现场“尝鲜”，亲身体验语音交互开启智慧生活的操作，感受千兆网络带来的极致体验。

截至目前，中国电信湖北公司“爱心翼站”开展智慧助老、反诈、安全、科普等主题爱心微讲堂活动超过5000场，参与客户超过53000人次。

公益服务送温馨

中秋节，中国电信湖北鄂州分公司为大力弘扬尊老、爱老、助老的中华传统美德，精心选派“爱心翼站”爱心大使和一线员工志愿者，怀着满腔服务热忱，带着工具箱和慰问品，走进了鄂州西山六合敬养老院。深入开展“情暖中秋，关爱老人”志愿服务活动。志愿者蹲下身来与老人亲切聊天，倾听老人的心里话，叮嘱老人日常多走出房间适当运动、身体不舒服时就医，用温暖的话语给予老人贴心关怀。老人亲切地拉着他们的手表达谢意。

在国际聋人日，中国电信湖北武汉分公司联合湖北省聋协共同举办“提升能力全面发展，共赴中国式现代化”主题活动。“爱心翼站”公益大使天津路营业厅店长杨艳与省聋协秘书长共同主持，结合手语服务讲解反诈知识，参观电信智能家居馆，体验无障碍产品，感受现代科技带来的便利数字生活，让残疾人在享受数字生活的过程中获得幸福感、安全感，让数字化的产品、技术和服务真正传递出科技的温度。

9月20日至21日，中国电信湖北随州分公司组织吾悦广场、时代广场两家美团外卖站点开展“关爱一群人、温暖一座城”公益活动。随州市解放路电信营业厅的爱心大使们现场为骑手进行手机清洗贴膜，店长宣讲厅店爱心服务、反诈知识、FTTR相关知识，宣传中国电信湖北公司的便民服务。本次活动为美团小哥清洁、贴膜40余台手机，凸显了电信的暖心服务，让户外工作者得到关爱。

截至目前，中国电信湖北公司6家“爱心翼站”先后被中华全国总工会评为“最美工会户外劳动者服务站点”；2家“爱心翼站”志愿服务项目入选国家卫健委、共青团中央50名“金晖行动——智慧助老”志愿服务示范项目。4000多家“爱心翼站”如颗颗繁星洒遍荆楚城乡，助力中国电信湖北公司“好服务，更随心”延伸、直达百姓生活的角角落落，让更多人畅享数智时代新生活，让数字有温度，让关爱常相伴。