2月14日上午，美团发布公告称，将在广西壮族自治区部分城市进行新一轮“取消骑手超时扣款”试点。此前，在2024年12月27日，美团公布了一系列算法改进举措，包括在2025年底前逐步取消骑手超时扣款等措施，推动从负向处罚向正向激励的转变。

据介绍，本轮试点是自2021年9月10日以来，美团第九次公开算法规则并探索相应的规则改进。此前八次中，美团针对骑手防疲劳、订单分配算法公开和新骑手帮扶等具体规则进行了优化。

“取消骑手超时扣款”是美团长期探索优化的重要举措。从2022年3月开始，美团已经陆续在不同区域、不同骑手群体中进行了“取消骑手超时扣款”的落地试验，包括面向专送骑手试点扣款改扣分，推行“服务星级”激励机制。

美团表示，本轮试点主要是在试点区域面向众包骑手测试全新的积分制度，为全面取消骑手超时扣款做好准备。试点具体规则为将超时扣款改为扣分，骑手后续可通过准时送达获得激励加分，因技能不熟练等主观原因多次超时后分数过低的骑手，平台将提供线上线下培训指导，以帮助骑手增强技能并恢复积分。

此外，本轮试点针对因客观原因导致的超时问题进行优化，例如遇到特殊天气和路况等不可抗力，骑手无须申诉，系统将自动予以验证免责。美团表示，预计这些试点措施将为众包骑手尤其是新骑手提供更多容错空间，引导改进服务质量。根据本轮试点的实际情况，相关规则仍将继续迭代，以充分兼顾骑手、用户、商家等多方诉求。

编辑：赵乐瑄