日前，浙江移动丽水分公司深入开展老年人防诈骗专项行动，通过线上线下相结合的方式，不断扩大宣传覆盖面，将反诈知识送到老年人手中，切实提高老年群体防范诈骗的意识和能力，守护银发一族的“钱袋子”。

反诈进社区，守护“最后一公里”

丽水移动各网格均组建了一支由党员、青年志愿者及客服团队构成的反诈宣传服务队，深入老年人较多的社区，常态化开展“心级服务进社区”等多样化的防范电信网络诈骗宣传活动，通过设立宣传展板、分发宣传单页、讲解典型诈骗案例、现场互动答疑等多种方式，针对社区老年人开展“面对面”宣传。同时，积极指导老年人下载安装“国家反诈中心”APP，让他们深入了解电信网络诈骗的种类、特点及防范常识，尤其是打着“保健品”“养老投资”“金融创新”等旗号的养老诈骗案例，提高自身防范意识，筑牢社区预防电信网络诈骗“防火墙”。

反诈设专区，普及知识暖人心

丽水移动在营业厅设置反诈宣传专区，将业务办理与反诈宣传有机结合，营业员在为老年客户办理业务的同时，主动宣传“断卡行动”相关内容，用方言和通俗易懂的语言为老年人讲解防骗常识，还面对面、手把手进行支付、出行、社交等软件体验式教学，把反诈知识融入到老年人的日常生活中，为银发一族提供专属暖心服务。

警企同携手，打好反诈“组合拳”

丽水移动联动当地公安持续创新宣传形式，开展“全民反诈 你我同行”主题反诈直播活动，通过对真实案例生动讲解、诈骗套路的深入剖析、反诈防诈方式的耐心介绍，吸引了大量老年人的参与，有效发挥了警企联动效能，进一步提高了银发一族面对各类电信诈骗的识别能力和自我防护能力。

据统计，今年以来，丽水移动累计开展线上线下反诈服务宣传超1000场，服务老年群体超3万人次，针对性发送反诈警示公益短信超1600万条。 （编辑：乐舒）