日前，在黑龙江联通举办的亚冬文创技能竞赛第三主题赛——“联通好服务”短视频创作设计赛决赛中，短视频《定位》获得一等奖，策划创作设计者栗曼获得黑龙江联通“技术能手”荣誉称号。

栗曼是黑河逊克联通综合网格的一名智家工程师，“用心为客户，打造冠军服务速度”是栗曼对自己的定位，也是对亚冬会的承诺。

《定位》以栗曼为主，讲述了她的女儿通过手机定位功能发现妈妈每天都在为了工作忙碌奔波，再现了她服务用户的真实场景。短视频以女儿“定位”的视角揭示了栗曼所探求的她心中的“定位”，以此作为全片的题眼，讲述了联通人用心服务的故事。

“联通不仅网络好，人更好！”这是在短视频《定位》中，逊克某玛瑙厂崔老板对栗曼表达感谢的话语。

逊克县有着“红玛瑙之乡”的美誉，崔老板在这里经营的一家玛瑙厂需要安装网络设备，接到崔老板的诉求后，栗曼和同事一同忙碌，精心布线，准确测速，为其安装、调通了全屋光宽带设备。

在安装过程中，栗曼对崔老板说：“有联通的全屋光宽带，您这玛瑙就不愁在网上卖了。”崔老板回复道：“光有网我们也不会在网上卖东西呀。”栗曼思考了一下说：“我在联通也做直播，如果您信任我，我就试试来教您。”

晚上8时栗曼如约而至。在玛瑙店的直播间，栗曼耐心地指导崔老板如何操作直播软件，如何与观众互动，将玛瑙的美丽与故事传递给每一个在线的观众。在栗曼的技术支持和帮助下，崔老板打开了线上销售的新大门。

家的牵挂，夜的守望。栗曼11岁的女儿经常由奶奶陪同在家，心中却时刻挂念着加班晚归的妈妈。她问奶奶：“妈妈去哪儿了，怎么还不回家，再不回来我一会又睡着了，可我真的挺好奇妈妈一天忙什么工作，总要加班，她还答应忙完陪我看电影呢！”“对了我和妈妈的手机都有定位，我要看看妈妈去哪儿了。”女儿拿起手机，通过定位功能，发现妈妈竟然在离家很远的玛瑙厂。渐渐地她明白了，妈妈不仅是为了家庭的幸福而奔波，更是为了服务好用户而坚守。

“我的定位是‘用心为客户’。”这句话不仅是栗曼对女儿问起“定位”的回答，更是她职业生涯的真实写照。在她看来，每一个客户都是家人，每一次服务都是对家的守护。“我会一直用心参与、用心记录、用心展现……”她用优质的服务和专业的技能搭建起与客户之间的信任桥梁，用承诺扬起“联通好服务”的风帆，用行动书写了“用心为客户”的答案与定位。　（王云江　宋菲　蒋兆鸿）