近日，阿里巴巴、京东、快手、拼多多等企业相继发布季度财报。随着电子商务（以下简称“电商”）进入存量时代，如何经营好存量商家、客户，在寻求第二增长极的同时实现降本增效，是电商巨头努力的方向。

“卷”AI

寻求第二增长极

AI已经成为各大企业优化平台商品供给，提升用户体验的“制胜法宝”。

阿里巴巴在业绩保持稳定增长的前提下，持续投入电商AI，优化供给算法和用户购物体验。阿里2024年第三季度（2025财年第二季度）实现营业收入2365.03亿元，同比增长5％；净利润435.47亿元，同比增长63％。其中，淘天集团实现营业收入989.94亿元，同比增长1％。阿里在发布本次财报时提及，淘宝面向所有商家上线AI产品“生意管家”，今年“双11”累计服务400万商家，帮助中小商家生成超过1亿件商品及营销素材。阿里还提到，AI驱动的营销工具“全站推广”，其商家渗透率稳步提升，助力商家提升市场营销效率，进而有节奏地提升商业化水平。

此外，10月28日，阿里国际站全面升级了AI外贸产品。根据阿里国际站提供的数据，目前，全球已有超过6万家中小企业在使用阿里国际站的AI产品，AI发布的商品规模已达700万。近日，阿里国际站还推出全球首个B2B领域的AI搜索引擎Accio，面向全球商家开放，正式入局AI Search赛道。

对本次财报，阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示，本季度，淘天业务持续对用户体验进行投入，丰富产品供给，以更好地服务消费者。他表示，对核心业务的前景较过往更有信心，并将继续投入以支持长期增长，其他业务经营效率持续提升，大部分业务持续提升盈利能力或减亏。

无独有偶，快手也在大模型、AIGC领域持续发力，并加速AI与电商的融合应用。快手2024年第三季度总营收311亿元，同比增长11.4％；电商GMV达3342亿元，电商月均买家数量增至1.33亿。在大模型方面，今年6月，快手推出了自研的视频生成大模型“可灵”，目前服务用户已超500万户，累计生成5100万个视频、超1.5亿张图片。

快手CEO程一笑表示，快手一直在尝试运用AI大模型等智能化技术，从素材的生产、理解、分发到承接，提供全链路的解决方案，智能化生产、数字人直播、营销大语言模型等技术的应用，不仅提升了内容生产的效率，也增加了转化率。

据悉，在AI加持下，快手正在加强短视频、图文、二创切片等多体裁电商生态建设，短视频电商GMV同比增长超过40％，直播切片的增量贡献也明显增加。

“卷”供应链

加快实现降本增效

供应链对电商企业非常重要。良好的供应链可提升配送效率、降低成本，还能助力产品质量把控，是电商企业增强竞争力、实现可持续发展的关键支撑。京东集团第三季度营收为2604亿元，同比增长5.1％，归属于普通股股东的净利润为117亿元，同比增长47.8％。

值得一提的是，在今年“双11”期间，京东实现了新疆包邮。截至9月30日，京东物流已拥有超过1600个仓库和由云仓生态平台上第三方业主经营的超2000个云仓，仓储总管理面积超3200万平方米，仓储网络几乎已覆盖全国所有的县区。据悉，京东正在用自身的供应链能力双向提升用户和商家之间的活跃度，交易规模和市场占有率也得以提升，最终实现用户、品牌商家和平台三方都获益的良性增长。

京东集团CEO许冉表示，利润率提升的主要驱动因素中，首要便是京东的供应链规模和效率优势将持续释放，通过供应链效率带动商品毛利率持续提升，以及物流降本增效带来的利润提升。

同样，拼多多主动放慢脚步，深耕供应链。数据显示，第三季度营收993.5亿元，同比增长44.33％，环比增长2.36％。仅从数据而言，拼多多营收增速“跑”赢了第三季度中国电商的大盘。不过对于拼多多而言，加快健全供应端体系成为更重要的事情。据悉，拼多多启动了“新质商家扶持计划”，投入“100亿资源包”，优选具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌，进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持。

另外，拼多多持续发力“电商西进”，积极推动中西部地区消费潜能释放。据悉，拼多多今年9月宣布所有商家在新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费由平台“买单”。“在财务数据之外，拼多多更加看重生态投资带来的长期价值。”拼多多集团董事长、联席CEO陈磊如是说。

在电商行业进入存量竞争的时代背景下，对内注重降本增效，对外注重商家、用户体验优化，成为电商企业寻求新增长空间，扩宽营收渠道的广泛共识，以科技与服务驱动电商市场稳健前行。