浙江省杭州市临平区的张阿姨前段时间因身体不适需要定期检查，但由于行动不便，每次去医院都让她感到十分吃力。最近得知云家康平台可以提供“我要检验检查”服务，张阿姨立即通过平台提交了检查需求。不久后，社区服务中心的工作人员便上门为她进行了检查，并及时反馈了检查结果。这一贴心服务不仅解除了张阿姨的燃眉之急，更让她感受到了社会的温暖和关怀。

云家康平台是杭州市政府联合中国电信杭州分公司共同推出的智慧医疗新平台，让居民足不出户就能享受到专业的医疗咨询、便捷的居家健康服务。居民只需通过公众服务端、服务执行端和统一管理端三大模块，就可体验“我要配药”“我要护理”“我要康复”“我要检验检查”“我要建家庭病床”和“我要住院”六大核心功能。2024年9月上线至今，云家康平台已覆盖杭州下辖的11个区县134个社区，服务群众的居家护理、检查、配药和建床等订单600余个。

在服务执行端，云家康平台与健康服务提供者之间建立了紧密的桥梁。平台对居民提出的各类健康服务需求进行统一受理，并根据服务项目的轻重缓急进行“红、黄、绿”三色标记，确保服务资源的合理分配。同时，平台还提供了“平时服务处置闭环”功能，对于无法提供服务的情况，通过电话与居民沟通并提出处置建议；对于可提供服务的情况，则接单受理并在线下为居民开展对应服务，形成健康服务任务的全闭环管理。

云家康平台由杭州电信提供技术支撑，包括稳定的网络支持、数据安全和云计算服务；协助平台进行设备调试和维护；为老年人提供便捷的宽带和智能设备接入服务等。

该平台的推出，是居民健康服务领域的一次重大创新。通过数字化手段，实现了健康服务的便捷化、高效化和智能化。未来，杭州电信也将继续发挥其技术和资源优势，深耕健康服务领域，不断创新服务模式和技术手段，为居民的健康福祉贡献更多智慧和力量。　（潘寒烈　顾瑾）