陶铁石，是中国电信渭南蒲城分公司东陈永丰南片区的一名营维经理。永丰镇坞坭村地处偏僻山区，装维服务难度较大，2021年，陶铁石开始负责陈永丰南片区以来，始终提供认真细致的服务，被村民亲切地称为“小陶师傅”。

为了更好地为村民提供装维服务，小陶师傅给自己定了个“军令状”：只要用户有障碍诉求，当天必须赶到现场处理，如果当日不能处理也要取得用户的谅解后第二天优先处理完成。为了更好地贴近用户，他每月至少两次到坞坭村挨家挨户走访客户，谁家有什么通信业务上的事，他都热心地帮忙，无论是不是电信用户，都会热心帮忙处理问题。

前不久的汛期中，坞坭村出现土坡塌方，造成几根杆路断裂，一时间村子里大部分用户都断了网。等到雨停排除危险后，陶铁石立刻联系相关人员赶赴现场处理，连夜抢修，2天内完成了线路的全面抢修，让村子里的用户重新用上了网络。

坞坭村的村民们请老支书王进财给陶铁石打电话：“陶，你们单位在哪？咱们要去给你送面锦旗，感谢你的好服务！”三年多的相处，陶铁石认真负责的服务精神，深深地落在了这位老支书的眼里和心里，王进财特意手写了一封感谢信并制作锦旗送到了东陈营业部。

图中左二为陶铁石

面对这份意外的荣誉，陶铁石感到既惊喜又感动：“这是我收到的第一面锦旗，它不仅是荣誉，更是对今后更加努力工作的鞭策，我要尽我所能为片区用户提供更优质的服务。”

每个营维经理都是片区业务发展和通信畅通的“守护人”，他们穿梭于寒冬酷暑、行走在风里雨里，在田间地头、村落巷道、城市社区，他们的日常工作是对客户的一句句问候、一次次检测、一张张比算、一遍遍维修，努力用行业领先的服务能力换来客户由衷的认可，为三秦百姓畅想美好通信新生活奉献来自渭南电信人最温暖的守护。

编辑：晓镜