7月18日，中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议胜利闭幕。中国电信全力以赴，采用硬核领先的网络技术，统筹组织经验丰富的服务团队，知责于心、担责于身、履责于行，圆满完成大会通信保障工作。

“硬核”云网技术护航北京

中国电信在北京深耕云网融合、加速智算升级、推进智网互联、布局天地一体，以最高标准、最严要求、最强组织、最实举措、最佳状态为工作原则，突出责任、提前部署、强化管理，构建畅通高效的通信服务保障体系。

提前备战、5G-A提速，实现重要点位5G网络全覆盖、厚覆盖。中国电信北京公司提前对于重要交通枢纽及重点区域预置资源，以5G-A新技术升速重要基站，全部重要网络电路、基站等纳入7x24小时重保监控。不仅如此，还点对点走访重点客户，梳理通信保障需求和电路情况，由客户工程师提供“一点即达”专属服务。

自研“超级驾驶工具”上线，提升用户网络感知。据介绍，运用这套自研无线网络评估工具，可以依据所在位置信息，自动统计网络覆盖情况，自动生成覆盖报告以及优化建议，智能化调优各项网络参数，真正让网络优化实现“自动驾驶”。

在网络安全防护方面，中国电信也体现出“硬核”技术。云堤、云脉SASE、电信数盾等齐上线，结合量子安全、天翼AI云眼等，提升城市智慧安全韧性。保障期间，各系统、云资源池核心及汇聚设备链路，均实现流量监控全覆盖。

中国电信北京公司还精心保障政务集群指挥调度通信，加强800兆无线政务网巡检，在核心区域现场值守保障，为本次会议提供专业的政务网络通信服务。值得一提的是，中国电信北京正通公司专门加强重点区域无线电环境监测工作，确保在复杂电磁环境下，能够对信号干扰问题快速定位、快速处置、快速排除。

“金牌”保障团队守在一线

保障期间，中国电信北京公司成立专项保障领导小组，构建“前方+后方”保障体系。

在一线，中国电信北京公司累计出动应急保障人员700余人次，大网保障人员近3000人次，派出保障车辆145台次，部署6台应急通信车，巡查重要通信线路1万余皮长公里，确保重要点位、通信基站及重要网络电路通信畅通。会议保障重点区域网络运行平稳，无重大故障发生。

在后方，10000号客服热线全力做好服务保障。“明星”服务团队坚守岗位，保持7x24小时畅通，设立“问题快速处理”通道，“30分钟内”完成首次响应，坚持满意服务实时在线，高效、暖心地解决用户问题。

据中国电信北京正通公司介绍，本次大会期间专网通信顺畅、运行平稳，顺利完成800M无线政务网通信保障任务，践行“重要时刻从不缺席，重大事件从不错过”的庄严重保承诺。

在此次通信保障工作中，中国电信圆满达成“通信保障零事故、重要客户零投诉、网络安全零重大事件”的保障目标，再次展现了通信保障安全可靠的硬实力。今后将不断完善保障策略，应用核心技术，为北京提供“全专业、全方位、全覆盖”的通信守护。

编辑：张佳丽