为提高新员工对客户的维护支撑能力，中国电信江苏无锡分公司设立“双向推动”机制（员工自发自动和专家带动），提升岗位工作能力，加快适应岗位角色，使新员工不断提升自我管理能力和工作能力。图为无锡电信客户维护支撑中心专家在现场指导新员工远程检测客户设备。