近日，腾讯发布2023年ESG（即环境、社会及管治）报告（以下简称“报告”）。“数字科技和人工智能是腾讯实现可持续发展的核心竞争力。”腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在报告中表示。“科技以人为本。”腾讯在报告中强调，未来将持续推进数字科技创新，并通过探索创新路径破解社会“痛点”。

据了解，腾讯投入大量技术力量，协助残障人士跨越数字鸿沟，更好地融入社会日常。截至2023年底，腾讯已累计申请超过80项无障碍相关专利，涉及40余项产品与功能，核心产品均已完成无障碍优化。在解决听障问题上，2023年，天籁行动进一步推出“腾讯天籁远程听力服务平台”，依托腾讯天籁音频AI技术，使听障人士在家中通过腾讯会议就可完成助听器的远程验配，协助改善地区之间验配资源不平衡的情况，加速助听器的普及。与此同时，QQ音乐运用声伴分离、人工智能音乐生成、伴奏改编等技术，在不破坏、不改变原版歌曲旋律的同时，让中高频听力损失人群也能听到歌曲，享受音乐的完整和美好。

在数字化医疗方面，腾讯持续探索普惠医疗发展。基于在医学影像AI识别与处理技术方面的积累，腾讯开发了“觅影数智医疗影像平台”以及多个辅助诊断系统，支持了部分疾病在社会层面的普惠性大规模筛查与及时治疗。

在节能方面，AI也有了新角色。依托AI算法模型，通过综合IT数据、末端环境数据、室外天气数据的变化，优化各设备运行，从而在满足制冷需求的前提下实现整体节能优化。应用AI调节优化技术可以有效降低数据中心模组的PUE值。2023年，腾讯进一步扩大了AI调节优化技术的应用范围，新应用该技术的模组减少用电量约5000兆瓦时，减少碳排放2851.5吨。

截至2023年底，腾讯累计获得超3600件授权专利，以保障用户数字权利。技术是一把双刃剑，尤其在生成式人工智能的产业浪潮下，如何让科技更“向善”，践行“科技向善”的使命愿景，是腾讯未来的目标。