“95”后张晓晨2018年加入山东青岛联通数字化支撑中心的大家庭。在公司数字化转型和高质量发展的大背景下，她积极运用专长，以巾帼不让须眉的气魄奋勇争先，在多个数字化转型项目实践中大显身手，积极为一线支撑和赋能。她获得青岛联通优秀共青团员、疫情防控与复工复产先进个人、集团数据分析深度培训优秀学员等称号，并连续多年年终考评优秀。入职短短六年，她凭借丰富的基层实践经验与扎实的技术功底竞聘成为中国联通IT专业线骨干人才。

有效防范风险的“守卫者”

为有效防范经营风险，实现自动、全量、闭环稽核的目标，青岛联通开发自动化稽核系统，涵盖70多个稽核项目，基本覆盖公司业务风险管控点。张晓晨便是项目组的主力成员之一。

2019年至今，张晓晨独立完成手工收退费、预存清退、拆机余额转移等多个自动化稽核大项和十余个稽核小项的开发，并不断根据业务政策与稽核规则的变化进行优化迭代。其中手工收退费批量退费的稽核推动了退费流程的整改完善，首次创新了稽核整改信息的二次系统自动稽核，节省了人力，提高了稽核效率和精确性。

为了便于工号合规管控，提高工号合规的稽核效率，张晓晨主动提出开发工号自动化稽核系统，积极开展工号合规管控工作，对于公司信息系统工号本着“最小范围、最小权限、一号一人、本人专用、人岗匹配”的原则，强化管理。营业厅工号出厅、云账号出厅、代理商工号查询监控、工号查询数量监控、自有工号登录外网、代理商工号登录内网等十余个稽核项目落地实施，杜绝了各种工号违规情况，全面提升了工号稽核自动化水平，确保了信息系统安全及客户信息安全。

目前，青岛联通已部署多位一体的数字化稽核工具，提升了稽核工作的自动化、精细化水平，提高了稽核效率。张晓晨所在的数字化支撑中心2021年被评为联通集团“沃中有我，合规先进我争当”先进团队。

默默耕耘的“勤务员”

张晓晨常说：“作为支撑人员，就要有甘当绿叶、勇于奉献的精神，把公司各部门都当作‘客户’，努力提供优质、高效的服务。”工作中，她对“客户”提出的需求总是有求必应，经常带领团队到营业厅、营服中心等市场一线，了解业务系统使用情况，现场分析疑难障碍并协调解决，做好问题预警和后续总结，为市场一线提供了高效、快捷的支撑。

她牵头建立十余个线上沟通群，及时提供服务咨询，实现线上线下一体化支撑。大力提高在线咨询系统问题智能化处理率，在集团机器人中共录入相关知识46条；在省公司机器人知识库“智库”搭建工作中，协同完成录入知识406条，后续独立录入知识147条，逐步完成知识图谱工作。通过完善一线常见知识答疑库，她针对热门业务分类，精选关键词，提高一线问题自解决率和解决效率，从而提升用户感知。

2023年张晓晨共处理各类业务系统一线实际问题8500余个。每一个数据的背后，是日复一日的默默付出和兢兢业业的努力。

乐于奉献的青春榜样

凭借较强的沟通能力和亲和力，张晓晨连续两年被公司选派参加校园秋季开学营销工作。在短短几周的营销活动中，她曾取得8个“日销冠军”的好成绩。

作为一名“95后”，张晓晨像同龄的女孩子一样思维活跃、兴趣广泛，机场音乐会、剧本杀、年会表演，处处都有她的身影。但是一提起本职工作，她便迅速切换状态，抖擞精神，兢兢业业。她每天有使不完的劲，讲解系统、沟通需求、组织测试，整天穿梭在各个办公区域，像一只不知疲惫的陀螺，遇事不慌、积极应对，脸上总是带着微笑，周围的同事都很受感染。

“关键时刻顶得上去”是领导、同事对她的一致看法。作为公司的内训师，她主动承担了相关业务系统的培训、指导工作，特别是在对新员工的“师带徒”工作中，她耐心、细致的教导深受好评。张晓晨还苦练内功，经常在项目团队群里分享技术工具、优秀代码规范和技术心得，通过了集团IT线的十余个认证。

在高手如云的2023年中国联通IT专业线骨干人才评选中，张晓晨脱颖而出。“其实我只是努力做好自己的工作，不给别人添麻烦。我还需要继续钻研相关知识，拓展认知广度，在公司数字化转型过程中发挥好技术岗位的纽带和支撑作用。”轻描淡写的话语里透露着谦虚和冷静。对她而言，骨干人才是对过去工作的认可，更是对未来工作的要求。

张晓晨纤细的身体蕴含着大大的能量。她用拼搏书写青春，用真诚踏浪奋进，展现出信息通信业基层青年员工的风采，在奋斗书写芳华的道路上勇毅前行。