刚结束不久的中国联通2020年中工作会议主题为“推动全面数字化转型取得实效”，“数字化转型”成为今年以及未来一段时间中国联通改革发展的关键词。

数字化转型是对中国联通“聚焦、创新、合作”战略和“五新”联通建设的再深化，是纵深推进混合所有制改革的再突破，也是中国联通在当前全球以及我国经济发展严峻形势下助力全社会数字化转型变革、促进高质量发展的实际行动。

化危为机蓄势提能

世界经济数字化转型是大势所趋。习近平总书记多次指出，要加快数字经济发展。而今年抗击新冠肺炎疫情进一步凸显了产业数字化转型升级的必要性和紧迫性。习近平总书记2020年4月1日在浙江考察时再次强调，要善于化危为机，抓住产业数字化、数字产业化赋予的机遇，抓紧布局数字经济。

早在今年2月新冠肺炎疫情最为严峻的时候，为坚决贯彻习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神，中国联通集团公司党组开展多场专题学习研讨，深刻认识到“危中有机”——疫情催生了各行各业智能化、数字化转型的海量需求，并对全民进行了一次“生产生活习惯的数字化培训”，将给企业发展带来巨大机遇；认真谋划“化危为机”——通过自身转型发展为国家和社会数字化转型提供坚强有力的支撑。在充分研讨、凝聚共识的基础上，明确要求公司上下要适应变化、化危为机、苦练内功、蓄势提能，落实9个方面52项重点任务，最终形成《中国联通统筹抓好疫情防控和改革发展推进全面数字化转型的指导意见》，为中国联通中心工作指明了方向。

打造数字化服务能力

加快自身改革、修炼内功提升能力是数字化转型的基础与前提。

中国联通认为，全面推进数字化转型，不是简单的技术层面的升级换代，也不是制度修订层面的零敲碎打，而是一场以市场和客户为中心，以生产效率、治理效能提升为目标，以体制变革促进全员思想革新的大转型，涉及方方面面的改革和提升。

全面数字化转型需要能够落地生根的抓手。中国联通党组书记、董事长王晓初今年在多个场合诠释、强调数字化转型的内涵与重要意义，他在6月底的一场专题党课中，为数字化转型划了八个方面的重点。他强调，要统筹抓好疫情防控和生产经营各项工作，围绕“提价值、谋发展、重基础、有激情”十二字方针，着力加快产品、渠道、创新三个转型，着力提升网络、IT、治企三个能力，纵深推进混合所有制改革，扎实推进全面互联网化运营，开创高质量发展新局面。

在机制体制转型上，今年以来，中国联通陆续启动政企、市场、网络线运营组织体系变革，并在试点单位实行总监负责制，近期又积极完善人才引进机制，持续加大“高精尖缺”人才引进力度。此外，中国联通对划小改革进行“再认识、再定位、再出发”，进一步推进划小改革在各条专业线、各个层级的纵深落地，激发末梢生产单元活力，释放各层级经营责任主体活力。一系列体制机制改革的深入推进，将加速业务创新，提升数字化服务能力，提高企业治理效能。

在产品和渠道运营转型上，中国联通几年前就启动了互联网化转型，如今公众创新产品体系初步形成，线上线下一体化运营初见成效。例如，广东联通新型渠道销售模式与传统店销模式比例达7∶3，离柜办理率达51%。今年以来，中国联通加快客户洞察与运营的互联网化转型，推进公众创新产品发展，加速全渠道线上线下一体化数字化转型。

在智慧网络转型上，中国联通顺应网络演进趋势，聚焦价值运营，重构和增强网络能力，提供市场需要的网络产品；加快推进网络运营模式转变，提升市场响应和流程自动化水平，打造“体验领先、高效运营”的数字化服务能力；打造云网一体化新生态，依托云网一体化服务，重构网络基础架构，推动网络资源优化升级，提升网络竞争力。例如北京联通以5G网络和千兆光网络为契机，围绕云网一体、网业协同，深化业务交付和创新支撑，全力打造智慧网络。IT支撑能力是修炼内功的关键，中国联通正全力打造数字化新IT，加速形成数字化底座，向集约化IT要高质量发展能力，明确政企中台建设规划，打造智能网络中台，更好地支撑市场经营，赋能全面数字化转型。河南联通打造“一点接入、多业务融合、一点看全、一屏监控”的智能化大中台，承接全渠道、全触点、全业务互联网化订单的生产调度，支撑前后台、网格与触点的高效协同。未来，中国联通还将持续推进业务、渠道、网络、IT支撑、资源配置转型提能，以全面数字化促进治理现代化，加速业务创新，提升数字化服务能力，开创公司高质量发展新局面。

赋能经济社会转型

在危机中育新机、于变局中开新局，加快推进全面数字化转型，成为后疫情时期的社会共识。

围绕经济社会发展对新一轮数字化革命的迫切需求，中国联通提出，抓住新产业、新产品和新商业模式市场调整带来的拓展机遇，国家支持带来的政策机遇，新基建提速带来的发展机遇，在自身全面数字化转型的同时，充分发挥信息通信对产业链和经济社会发展的带动拉动融通作用，助力推进国家治理体系和治理能力现代化、社会治理体系数字化、经济运行数字化、公众消费线上化。

疫情期间，中国联通提供的云视频会议、云课堂、疫情大数据防控、热成像人体测温监控、防疫物资管理平台、疫情回访AI机器人、华体官方网页版互联网云平台等创新产品在战“疫”中大放异彩。在防汛抗洪中，5G﹢智慧河长、5G﹢无人机、“电子哨兵”等应用助力监测预警及救灾，筑起一道坚固的智慧防汛大堤。

防疫防汛危急时刻的“黑科技”源自中国联通的厚积薄发。近年来，中国联通聚焦智慧城市、数字政府、智慧医疗、交通物流、新媒体、能源、华体官方网页版互联网等关键领域，赋能经济社会数字化、网络化、智能化转型。例如，在智慧医疗领域，中国联通在疫情中支撑多场远程诊疗，依托“云﹢网﹢端”优势，中国联通为众多医疗机构提供智慧医疗服务，为卫生健康管理部门打造以健康管理为核心的全民健康信息化平台，让众多患者享受到远程医疗的便捷。

值得关注的是，中国联通把握产业数字化发展机遇，持续深耕华体官方网页版制造重点行业，已在船舶、钢铁、航空、煤炭开采、能源、装备制造等领域打造了一批业内有影响力的标杆项目和示范应用，可谓“上天入地”，实现了“海陆空”全覆盖。在“海”上，中国联通联合行业相关龙头企业打造了基于船舶行业的协同设计服务平台，实现了供应商直接参与建模和模型线上交付等功能，极大地提高了设计环节中的工作效率。在“陆地”上，中国联通与宝钢湛江钢铁深度合作，创新打造全球钢铁行业首家5G独立核心网组网的华体官方网页版内网体系，助力实现设备运行监测、生产工艺革新、安全预警监管等技术升级。在“空”中，中国联通与国内某飞机制造龙头企业积极探索，建成了国内首个5G全连接工厂，打造一批示范应用，将飞机制造复杂无比的系统工程化繁为简，提质增效。甚至在山西吕梁庞庞塔煤矿井下800米处，中国联通也成功建成覆盖100多公里巷道的井下5G商用网络，为构建煤矿本质安全提供可靠的网络支撑。

面向广大公众用户，中国联通则推出了云办公、云会议、云教育、云游戏、阅读、4K/8K视频、AR/VR等特色业务。同时深度推进产业合作，打造“终端﹢内容﹢应用”一体化的5G泛智能终端生态，赋能消费互联网，助力公众消费线上化。

中国联通因改革而生，也将因改革而兴。加快推进全面数字化转型，是中国联通主动转危为机的重大战略部署，公司将全面推动社会生活、生产方式向数字化转型，以全面数字化促进治理现代化，实现高质量发展。